葡萄酒加盟商如何應(yīng)對(duì)這六類(lèi)顧客?

　　對(duì)于葡萄酒加盟店的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，每天都要遇到不同的顧客，不同的顧客又有不同的特點(diǎn)。怎么找到顧客的共性，讓進(jìn)店的顧客就來(lái)買(mǎi)東西呢?下面跟隨藍(lán)菲酒業(yè)的小編一起來(lái)看看，遇到這六種類(lèi)型的顧客如何去應(yīng)對(duì)。

　　第一類(lèi)：熟人(朋友)型

　　這類(lèi)人一般是老顧客或者葡萄酒加盟商的朋友家人的朋友等。俗話說(shuō)，一回生兩回熟三回便能交朋友，這些人來(lái)店里買(mǎi)東西，基本都是進(jìn)價(jià)出貨。一分不賺，有時(shí)候虧的更多。因?yàn)榧由细鞣N費(fèi)用，汽車(chē)燃料費(fèi)、店面房租費(fèi)、水電費(fèi)、人工費(fèi)等。這樣一算，還真是虧大了。

　　第二類(lèi)：“節(jié)儉”型

　　這里指的節(jié)儉可不是一般的“節(jié)儉”人，是及其自負(fù)和炫耀的“精明”人。TA們不缺錢(qián)，穿戴高貴時(shí)尚，只是把買(mǎi)東西討價(jià)還價(jià)當(dāng)作一種生活樂(lè)趣，也很喜歡被人夸獎(jiǎng)的感覺(jué)。這類(lèi)人總是買(mǎi)一些低價(jià)便宜的酒送人或者家里來(lái)客人喝。還總讓葡萄酒加盟商找一些進(jìn)口低價(jià)的，帶英文標(biāo)識(shí)別人看不懂的紅酒給她。本來(lái)已經(jīng)算很便宜的給她了，還總要在葡萄酒加盟商給的價(jià)格上一元一元還價(jià)到TA認(rèn)為滿意的價(jià)格。因?yàn)槭抢项櫩停膊辉敢獾米颰A。這種有錢(qián)人的錢(qián)葡萄酒加盟商是真心沒(méi)賺到過(guò)。

　　第三類(lèi)：“土豪”型

　　當(dāng)然，這里所說(shuō)的“土豪”也不是普通的“有錢(qián)”人，而是假裝自己很有錢(qián)的人。之前有位顧客進(jìn)店后，左瞧瞧、右看看。問(wèn)道“：你們這里什么酒最貴?”葡萄酒加盟商說(shuō)，XX酒最貴，他說(shuō)：“這年頭，誰(shuí)還喝XX啊。”都喝進(jìn)口紅酒，把你們這里最貴的進(jìn)口紅酒給拿來(lái)，葡萄酒加盟商拿出來(lái)一款澳洲紅酒給他介紹，一問(wèn)價(jià)格，便說(shuō)。還是不行，檔次有點(diǎn)低，還是再去別家店找找吧。出門(mén)還不忘補(bǔ)一句“你店里的酒檔次有點(diǎn)低呢”。葡萄酒加盟商聽(tīng)后也是無(wú)語(yǔ)懶得回復(fù)，無(wú)知真可怕呀!

　　第四類(lèi)：遛彎型

　　之所以稱(chēng)為遛彎型，一是沒(méi)地兒呆著隨便看看，二是沒(méi)事兒隨便問(wèn)問(wèn)。純打發(fā)時(shí)間，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)目的，一般為中老年人，沒(méi)事干幾個(gè)人遛彎路過(guò)進(jìn)來(lái)看看。隨便看個(gè)產(chǎn)品問(wèn)問(wèn)價(jià)格，即使葡萄酒加盟商說(shuō)的是進(jìn)價(jià)她們也會(huì)“啊，這么貴，然后嘟囔幾下”，就走了。估計(jì)出門(mén)后就該說(shuō)：咱們那會(huì)這東西才多少錢(qián)，現(xiàn)在怎么這么貴了......

　　第五類(lèi)：同行型

　　進(jìn)門(mén)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)目的，這看看，那看看，似乎很像是來(lái)買(mǎi)東西的，可只問(wèn)產(chǎn)品好喝嗎?是真品嗎?再問(wèn)一些同款產(chǎn)品不同系列的價(jià)格帶。一般為剛?cè)氪诵械哪贻p人，TA的目的只有一個(gè)：看產(chǎn)品，問(wèn)價(jià)格。問(wèn)完想知道的后說(shuō)一句：“我再看看吧”，隨后悄然離去。

　　第六類(lèi)：真心購(gòu)買(mǎi)型

　　這類(lèi)是真心實(shí)意的好人，也是葡萄酒加盟店里最歡迎的人。雖然有的也是流水顧客，但從來(lái)都是進(jìn)店有確切的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)和品牌，進(jìn)店詢問(wèn)酒水品牌，有則買(mǎi)，無(wú)則走;有的也是回頭客，除了日常的消費(fèi)之外，偶爾也會(huì)咨詢葡萄酒知識(shí)，讓葡萄酒加盟商講解哪些酒和什么度數(shù)的酒好喝。或者家里有喜事了，來(lái)店里向葡萄酒加盟商訂酒水，讓葡萄酒加盟商幫忙介紹一些喜慶用品，葡萄酒加盟商當(dāng)然樂(lè)此不疲，也很愿意用實(shí)在的價(jià)格買(mǎi)給TA們，因?yàn)樗麄兯麖膩?lái)不跟葡萄酒加盟商討價(jià)還價(jià)，熟悉的人都知道葡萄酒加盟商店里產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)、價(jià)格公道，絕不賺黑心錢(qián)做黑心買(mǎi)賣(mài)。